Les questions fréquemment posées.
Oui, vous pouvez placer votre commande en ligne. Vorte colis sera livré.
Notre personnel de livraison livrera les produits à la porte, ne serrera pas la main et pourra demander l'autorisation de signer pour le client. Les livreurs livreront les produits à la porte, mais seront garder autant que possible une distance de 1,5 mètre. Les livreurs ne vous serreront pas la main et s'assureront qu'il n'y a pas de contact direct avec vous. En raison de la foule, il peut arriver que votre commande soit retardée, nous espérons que vous comprendrez.
Nous vous conseillons de ne pas indiquer l'adresse d'une entreprise comme adresse de livraison, ceci en raison des possibilités de livraison ajustées à cause du COVID19.
Les retours sont seulement possible à notre siège social. Les retours n’est malheureusement plus possible dans nos magasins. Le délai de retour est de 14 jours, mais il y aura de la coulance car tous les magasins sont fermés
Non, le ramassage n'est malheureusement pas possible parce que notre magasin en Luxembourg est fermé.
En raison des mesures contre le coronavirus, notre service client est actuellement moins accessible que celui auquel vous êtes habitué. Nous vous demandons votre compréhension.
Tous les jours, nous faisons de notre mieux pour assister chacun dans ses réparations. Malheureusement, nous ressentons aussi les effets de la crise due au Coronavirus dans nos service centers. Certains centres sont déjà fermés ou fonctionnent à capacité minimale. C'est pourquoi les délais de réparation normaux ne sont malheureusement pas toujours réalisables. Nous espérons pouvoir compter sur votre patience et votre compréhension. Veuillez nous excuser du désagrément.