Livraison

Nous indiquons le délai de livraison pour chaque article afin que vous connaissiez la durée moyenne. Le délai de livraison exact de votre commande dépend du service de livraison, de l'option d'expédition et du délai de livraison sélectionnés. Nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même et de l'envoyer avec le service de livraison. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, des circonstances imprévues peuvent affecter le délai de livraison.

Vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes : - Livraison à domicile - Livraison à une autre adresse

Il peut arriver que le livreur demande un code lors de la livraison. Ce code vous est envoyé par PostNL pour la livraison de votre commande et sans ce code, le livreur ne pourra pas remettre le colis.

Oui, nous livrons dans toute la France. Nous facturons un supplément pour les régions éloignées.

Nous facturons les frais de livraison suivants : - Pour les commandes supérieures à 100 €, les frais de port sont gratuits. - Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port sont de 3,99 euros.

Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande par e-mail. Nous le faisons à partir du moment où vous passez votre commande jusqu'au moment où vous la recevez. Vous recevrez également un suivi du service de livraison par e-mail.

La possibilité de modifier l'adresse de livraison dépend du service de livraison qui assure l'acheminement de votre commande. En cliquant sur « modifier la livraison » dans le système DHL Track & Trace, il est possible de changer l'adresse de livraison en un point d'enlèvement. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse du domicile. Si votre commande est déjà trop avancée dans le processus de livraison, il n'est malheureusement plus possible de modifier la livraison. Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de livraison ? Veuillez contacter notre Service Client pour modifier votre adresse de livraison.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre commande sera livrée à un voisin ou reprise pour une nouvelle tentative de livraison. Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous, vous pouvez modifier votre adresse de livraison (en fonction du service de livraison).

Votre commande n'est pas complète ? Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client. Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Vous avez reçu un Produit défectueux ? Veuillez contacter notre Service Client. Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous verrons ensemble ce qui ne va pas et comment renvoyer le Produit.

Avez-vous reçu le mauvais produit ? Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client. Munissez-vous du produit et de votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement. Vérifiez également s'il y a un code-barres à côté du produit défectueux.

Vérifiez que le code postal et le numéro de suivi sont corrects sur le site web du transporteur. Le lien peut prendre jusqu'à 24 heures pour être actif. Ce n'est pas le cas ? Veuillez contacter notre Service Client. Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Vous n'avez pas reçu votre commande, mais le Track & Trace indique que vous l'avez reçue ? Attendez quelques heures ou le lendemain. Il se peut que la commande soit encore livrée. Vérifiez également auprès de vos voisins. Si ce n'est pas le cas, contactez notre Service Client. Nous contacterons alors le transporteur. Veuillez noter que cela peut prendre une semaine ou plus.